Online Kundenbefragung

Mit den Surveypark Kundenbefragungen erhalten Sie Einblicke in verschiedene Aspekte des Kundenmanagements.
Wer sind eigentlich meine Kunden? Welche Ansprüche haben sie? Definieren sich meine Kunden überhaupt so wie ich vermute? Mit welchen Mitteln können Sie langfristig ans Unternehmen gebunden werden?
Mit Umfragen zur Kundenqualifizierung bekommen Sie Antworten auf diese Fragen. Mit einer Kundenqualifizierung gewinnen Sie wichtige Erkenntnisse, welche die Grundlage für eine systematische Zielgruppenbildung sein können.
Die Ergebnisse der Befragung werden von Bedeutung für Ihre strategische Planung sein. Sie erhalten ein repräsentatives Abbild Ihres Kundenstamms. Anschließend können Sie im Marketing und Vertrieb viel gezieltere Maßnahmen ergreifen.

Mit der Surveypark Kundenzufriedenheitsbefragung messen Sie die Zufriedenheit und Loyalität ihrer Kunden. Es wird beispielsweise jeder Teilnehmer gefragt, ob er Ihr Unternehmen weiterempfehlen würde. Je höher die Weiterempfehlungsbereitschaft ausgeprägt ist, desto größer ist die Bindung an Ihr Unternehmen.
Zufriedene Kunden kommen wieder, während Unzufriedene langfristig abwandern werden. Auch kritisches Feedback innerhalb des Online-Fragebogens kann sich im Endeffekt positiv auswirken. Setzen Sie die Zufriedenheitsbefragung ein, um die Ursachen für Missstimmung zu ergründen. Nutzen Sie das aufgedeckte Verbesserungs-Potenzial und machen Sie aus unzufriedenen Kunden wieder glückliche Kunden.

Um die Ergebnisse der Zufriedenheitsbefragung leichter evaluieren zu können, bieten wir Ihnen den Surveypark Branchenvergleich an. Denn nur im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern kann eine sinnvolle Interpretation der Daten erfolgen.

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