Online Fragebogen: 3 Typen

Der Online-Fragebogen ist zunächst einmal ein Fragebogen wie bei jeder herkömmlichen Erhebungsform auch. Demnach richten sich an ihn die üblichen methodischen Anforderungen, wie sie auch beispielsweise für Papier und Bleistift Fragebögen gelten. Der Online Fragebogen hat jedoch einige Besonderheiten, die nicht nur auf technische Rahmenbedingungen des Umfrage Teilnehmers zurückzuführen sind. Hier einige Beispiele:

  • Unterschiedliche Bildschirme bzgl. Größe, Auflösung, Farben etc.
  • Unterschiedliche Bandbreite der Internetverbindung
  • Unterschiedliche Internet-Browser oder Eingabehilfen
  • Teilnehmer beantwortet den Fragebogen ggfls. allein, so dass keine Kontrollperson vorhanden ist bzw. der Fragebogen auch für sich sprechen muss
  • Jeder Befragte geht mit einem individuellen Hintergrund an den Start einer Umfrage, bestehend aus Anschreiben, Sponsor, Gegenstand, Dramaturgie, den Fragestellungen, Layout, Vorwissen, Disposition, persönlichen Faktoren, Interaktions-Geschichte und Erfahrung des Befragten.

Diese Faktoren müssen bei der Auswertung einer Umfrage immer berücksichtigt werden.

Neben den besonderen Anforderungen existieren in der Marktforschung drei relevante Formen für einen Online Fragebogen, deren Funktionsweisen und Unterschiede wir hier mit einer kleinen Serie erläutern möchten.

  1. Anonyme Online Umfrage: Teilnehmer einer Befragung sind vor Beginn der Feldphase nicht bekannt
  2. Personalisierte Online Umfrage: Teilnehmer für eine Umfrage sind vor Beginn der Feldphase bekannt, so dass man diese zum Beispiel per E-Mail zur Teilnahme an der Befragung einladen kann.
  3. Panelbasierte Online Umfrage: Mitglieder eines Online-Panels können zu einer personalisierten Befragung einmalig oder regelmäßig eingeladen werden.

Diese drei Umfrage-Typen werden wir in den folgenden Beiträgen näher erläutern. Eine Übersicht zu Umfrage Tipps und ein kleines Umfrage Lexikon findet man natürlich auch bei Surveypark.

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